Неопределенность: Как Принимать Критические Решения с Морисом Швейцером

В условиях надвигающейся неизвестности: как принимать решения, когда всё вокруг зыбко

В условиях, когда мир всё чаще характеризуется неожиданными переменами, способность принимать решения при недостатке информации становится крайне важной. Эта задача стоит не только перед руководителями крупных корпораций, но и перед каждым, кто сталкивается с постоянно меняющейся реальностью. Как заявил Морис Швейцер (Maurice Schweitzer), профессор Уортонской школы бизнеса (Wharton School of Business) и академический директор программы «Эффективное принятие решений: критическое и рациональное мышление», существует широкий дефицит понимания того, как действовать в условиях неопределённости. «Лидеры постоянно принимают решения при отсутствии полной информации и часто недооценивают, насколько случайным и неопределённым является мир. Когда вы не учитываете неопределённость должным образом, можно совершить значительные ошибки», - отмечает Швейцер в августе 2021 года.

Это наблюдение особенно своевременно в контексте последних трёх лет, характеризованных глобальными событиями - от локдаунов до геополитических сдвигов 2022 года. Насколько сильно завышена способность человека прогнозировать, подчёркивает Нассим Талеб (Nassim Taleb), которого Яндекс Практикум в статье от 09 августа 2023 года называет исследователем темы неопределённости. Он утверждает, что прогнозы часто являются когнитивными искажениями, запланированными лишь успокоить ум.

Принять Неизбежность Неопределённости

Принятие решений в условиях неопределённости - это не стремление к гарантиям идеального исхода, а скорее выработка надёжного подхода к действию. Это навык, как отмечается в приглашении на мастер-класс, который «никак не спасёт вас от ужасных ошибок. Но очень поможет тем, что вы будете знать, что в моменте решили всё правильно». Главное - обладать инструментарием, который позволяет оценивать ситуацию и свои действия с позиции здравого смысла, минимизируя сожаление о прошлых решениях.

Суть в том, чтобы иметь набор средств, позволяющих оценивать ситуацию и собственные действия с позиции здравого смысла, уменьшая сожаления о сделанном ранее.

Отсутствие информации или её стремительная изменчивость характеризует неопределённость, тогда как риск, по определению, можно рассчитать при наличии достаточного количества данных. Превращение неопределённости в риск - одна из важнейших задач.

Причины возникновения неопределённости многообразны:

• Отсутствие данных: отсутствие полной картины для взвешивания всех «за» и «против», например, при релокации.
• Случайные события: непредсказуемые события, такие как уход ключевого сотрудника, которые могут привести к изменению управленческой структуры.
• «Чёрные лебеди»: масштабные, неожиданные и влекущие за собой значительные последствия события, которые постфактум кажутся закономерными, как пандемия или геополитические изменения. Эти события не всегда негативны; так, пандемия нанесла удар по ресторанному бизнесу, но принесла огромную прибыль сферам онлайн-образования и удалённой работы.

Освоение Навыка: Подходы и Инструменты

Для развития навыка принятия решений в условиях неопределённости эксперты предлагают разные практические методы. Одним из таких подходов является сценарное планирование, истоки которого лежат в прогнозировании военных конфликтов в 1960-х годах. В бизнесе первопроходцем его использования стала компания Shell, которая благодаря анализу рынка и прогнозированию роста цен на нефть смогла подготовиться к кризису 1970-х годов и войти в пятёрку лидеров рынка.

Вместо того чтобы ограничиваться единственной дорогой к цели, сценарное планирование позволяет учитывать широкий набор переменных и вариантов развития событий. Это особенно полезно, когда стандартные решения не работают, и требуется мыслить креативно, выходя за рамки когнитивных искажений. Пример для IT-компаний: в условиях кризиса сокращение штата не является единственным решением; можно рассмотреть увеличение доходов за счёт новых продуктов или временное уменьшение заработной платы, что подтверждает Алеся Малкова, консультант по управленческим вопросам.

Матрица Рисков и Оценка Решений

Для упорядочивания процесса принятия решений существуют методики, такие как RICE (Reach, Impact, Confidence, Effort) и ICE (Impact, Confidence, Ease), исходно созданные для приоритизации функций продукта, но сочетающиеся для оценки решений в условиях неопределённости. Эти методики позволяют оценить варианты по таким критериям, как охват (Reach), влияние (Impact), уверенность в результате (Confidence) и затраты усилий (Effort/Ease).

Пример использования ICE, предложенный Яндекс Практикумом:

Такой анализ четко показывает предпочтительность второго варианта.

Роль Экспертного Мнения и Рационального Мышления

Для углублённого понимания этих концепций требуется системный подход. Об этом говорит анонс мероприятия, заявленная задача которого - обучение методам принятия решений в условиях неопределённости, начиная с «ликбеза» и постепенно переходя к более сложным концепциям, таким как теория игр, байесовский анализ и, возможно, теория реальных опционов. В качестве эксперта выступит Алексей Марков, известный как @GoblinWarchief, автор книги «Хулиномика». Он, по его словам, специализируется на «донесении сложных идей простым языком для гопников», что обеспечивает доступность материала.

Марков, чей путь включал в себя ранний интерес к науке, работу в IT-индустрии, и преподавание и авторство успешной книги, даёт уникальную перспективу на финансовые решения. Как отмечают организаторы мероприятия, его подход к книгоизданию оказался «куда более прошаренным».

В этом же контексте подчёркивается: «Алексей не предсказывает будущее, не даёт инвестсоветы и не продаёт вам всякую херню (кроме своей книги)». Это свидетельствует о фокусе на развитии фундаментальных аналитических навыков, а не на поиске краткосрочных решений. Вопросы к эксперту рекомендуется формулировать в основном о математических моделях, рациональном мышлении и категориях неопределённости.

Дерево Решений и Примеры Из Жизни

Практическое применение этих знаний можно наблюдать на различных уровнях:

• Лёгкий уровень: куда инвестировать и как оценивать риски.
• Средний уровень: сценарии для директора производства на два года вперёд в условиях экономического кризиса, роста НДС и падения спроса.
• Средний уровень: дерево решений для самозанятого IT-специалиста на год, учитывающее доход, предложения о работе и прочие факторы.
• Сложный уровень: анализ макроэкономической, налоговой или санкционной неопределённости как наибольшей угрозы для бизнеса или карьеры, с построением матрицы рисков (вероятность/степень влияния) и разработкой плана реагирования. Особенно актуальна задача создания системы сбора и анализа информации в условиях «информационного шума».

Время и Место

Мероприятие состоится 16 октября в 19:00 по московскому времени и продлится полтора часа. Программа запланирована следующим образом: 3 минуты на приветствие, 45 минут на базовый фреймворк и оставшееся время на вопросы слушателей. Заинтересованным предлагается присоединиться к специальному каналу для получения инструкций по подключению и размещения предварительных вопросов.

Заключение

В мире, который становится всё более непредсказуемым, способность адаптироваться и принимать взвешенные решения в условиях дефицита информации является не просто преимуществом, а необходимостью. Развитие этого навыка, подкреплённый рациональным анализом и пониманием вероятностей, даёт возможность не только минимизировать риски, но и находить новые возможности, даже когда общая картина кажется туманной. Как отмечает Алеся Малкова, «умение проходить через кризисы - навык, который будет только помогать в мире постоянных перемен». Способность к рефлексии и коллективному анализу прошлых решений становится основой для наработки адаптивности.