У 2025 році електронна торгівля продовжує демонструвати стійке зростання: за оцінками Statista, світовий ринок e-commerce досягне понад $7 трлн до кінця року. Однак високий попит у цій сфері супроводжується гострою конкуренцією. Дані агентства Baymard Institute свідчать, що понад 70% кошиків у онлайн-магазинах залишаються незавершеними, тобто користувачі додають товари, але не здійснюють покупку. Ефективна стимуляція продажів на сучасному ринку базується на перевірених підходах, які опираються на результати досліджень і поведінкові патерни споживачів.

Ремаркетинг і персоналізовані комунікації
Високий відсоток покинутих кошиків і невикористаних списків вибраного призводить до значних втрат потенційних доходів. Актуальною практикою залишається регулярне нагадування клієнтам про незавершені покупки або збережені товари. У 2024 році Deloitte зафіксувала, що email-кампанії з індивідуальними знижками, пропозиціями безкоштовної доставки та акційними наборами мають конверсію на 18% вище за загальні розсилки. Використання SMS як додаткового каналу також виправдане: згідно з DataProt, понад 98% SMS відкриваються протягом перших 3 хвилин після отримання, що суттєво перевищує показники електронної пошти.

Перехресний продаж (cross-sell) як фактор зростання
Метод перехресних продажів дозволяє суттєво підвищити середній чек і оптимізувати асортимент. Глобальне дослідження McKinsey & Company у 2023 році показало, що впровадження системних механік cross-sell дає змогу збільшити обсяг продажів на 20% у середньому. Це досягається за рахунок пропонування супутніх або нових, менш популярних товарів у комплекті з ходовими позиціями.

Відгуки та соціальний доказ
За результатами опитування Podium (2024), 93% споживачів заявили, що онлайн-відгуки впливають на їхні рішення щодо купівлі. Просування кампаній із залучення клієнтів до залишення коментарів, надання знижок чи подарунків за відгуки, а також створення цільових сторінок із реальними історіями користувачів суттєво підвищує довіру до бренду й показник конверсії. Практика публікації інтерв’ю з клієнтами у корпоративних блогах також залишається вагомим інструментом.

Розвиток каналів соціальних мереж
Соціальні мережі продовжують домінувати як основний пошуковий канал для користувачів покоління Z і міленіалів. Дані Hootsuite за 2025 рік засвідчують, що понад 64% споживачів у віці до 35 років приймають рішення про покупку під впливом контенту, побаченого в Instagram, Facebook чи TikTok. Водночас ROI такого каналу часто перевищує інші маркетингові джерела, що підтверджують аналітичні звіти Similarweb за перший квартал поточного року.

Гіперлокальний маркетинг і співпраця з місцевими спільнотами
Посилення конкуренції на глобальному рівні спонукає бізнес активно працювати з локальною аудиторією. Зростаючу ефективність локального контенту та партнерств із громадськими організаціями підкреслюють результати дослідження HubSpot (2024), згідно з яким адаптація комунікацій під місцевий контекст збільшує залучення потенційних клієнтів на 22%. Створення контенту про регіональні події, взаємодія з локальними спільнотами та проведення спільних заходів сприяють зміцненню лояльності аудиторії та розширенню клієнтської бази.

Використання зазначених підходів дозволяє онлайн-магазинам не лише компенсувати втрати від покинутих кошиків, а й системно нарощувати дохід завдяки комплексній роботі з поведінковими тригерами сучасних покупців, адаптації комунікацій та розширенню каналів залучення. Для e-commerce у 2025 році ці інструменти залишаються критично важливими для підтримки конкурентоспроможності та стратегічного розвитку.